Informação Geral
Direção
Administrador Hospitalar: Madalena Rocha
- Receção Central
- Centro de Contactos
- Centro de Ambulatório
- Gabinete de Taxas Moderadoras
- Gabinete de Gestão de Termos de Responsabilidade
- Setor de Transporte de Doentes
A Unidade de Gestão de Utentes (UGU) é uma unidade funcional do Serviço de Gestão Hospitalar.
Contacto
Competências
À Unidade de Gestão de Utentes compete:
- Organizar, manter atualizada e disponibilizar informação sobre as atividades de prestação de cuidados de saúde dos serviços e unidades funcionais de ação médica, bem como sobre os direitos e deveres do utente, através dos meios adequados, incluindo o acolhimento na instituição;
- Gerir as interações do utente com os diversos serviços no que respeita ao funcionamento operacional e seus aspetos logísticos, e no âmbito do sistema de informação, facultando ao utente a informação por este requerida;
- Articular-se com as entidades externas que referenciam os doentes para o Centro Hospitalar, prestando informações e solicitando os elementos necessários para o melhor encaminhamento do utente;
- Rececionar e promover o encaminhamento dos pedidos de consultas e de exames para os serviços adequados, assegurando o retorno da informação; assegurar a implementação do Programa Consulta a Tempo e Horas; garantir apoio administrativo à triagem clínica das primeiras consultas hospitalares e atribuição de níveis de prioridade;
- Garantir o registo atempado e correto de todos os atos médicos e serviços prestados, assegurando a cobrança das taxas moderadoras;
- Gerir e atualizar a informação sobre a movimentação do utente na organização, acautelando sempre a privacidade e confidencialidade dos dados;
- Gerir e coordenar a emissão dos termos de responsabilidade;
- Organizar e gerir o secretariado clínico;
- Assegurar e organizar o transporte de doentes em ambulância.
